Respostas rápidas pras dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, fale com a gente.
Quanto tempo leva pra entregar?
Em média 2-5 dias úteis pra Nordeste (Pernambuco, Paraíba, Alagoas, Ceará), 5-8 dias pra Sudeste (SP, RJ, MG) e 7-12 dias pra Sul/Norte. Após a postagem você recebe código de rastreio pelo WhatsApp.
Como escolho o tamanho certo?
Meça sua cintura e quadril com fita. Nossos tamanhos: P (cintura 74-80cm), M (82-88cm), G (90-96cm), GG (98-104cm), EXGG (106-114cm). Se estiver entre dois, prefira o maior. Veja a tabela completa em /medidas.md
Posso pagar com cartão?
Sim. Aceitamos PIX (com 3% de desconto extra), cartão de crédito até 3x ou pagamento direto pelo WhatsApp. O link de pagamento é gerado após a confirmação do pedido.
Tem troca ou devolução?
Sim, 7 dias corridos pra troca de tamanho (o produto precisa estar com embalagem original, sem uso). Defeitos de fabricação são trocados gratuitamente. Faça a solicitação pelo WhatsApp.
A cueca encolhe lavando?
Não. Nossos tecidos passam por pré-encolhimento na fábrica. Recomendamos lavar com água fria e secagem natural pra preservar elasticidade do elástico e caimento.
Posso colocar na secadora?
Não recomendamos. Secar ao ar livre preserva a elasticidade do elástico e o caimento segunda-pele por mais tempo.
Os kits são kit de 3 unidades ou unidade avulsa?
Todos os modelos Dom Diego são vendidos em kit de 3 unidades. Por isso o preço por peça fica 35-40% menor que o preço de uma cueca avulsa de marca equivalente.
Qual a diferença entre algodão 100% e microfibra?
Algodão 100% absorve suor melhor e respira mais — ideal pra dia-a-dia em clima quente. Microfibra seca mais rápido e não amassa — ideal pra academia ou viagem. Veja comparativo completo no nosso blog.
Vocês têm loja física?
Somos uma fábrica em Caruaru-PE. Não temos lojas físicas próprias. Todo atendimento é online via site ou WhatsApp (81) 99794-8797.
Como entro em contato?
O canal principal é WhatsApp: (81) 99794-8797. Respondemos em horário comercial (segunda a sexta 8h-18h, sábado 8h-12h).
Meus dados estão protegidos?
Sim. Seguimos a LGPD — você pode solicitar exportação ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo WhatsApp. Detalhes na nossa política de privacidade.
Tem frete grátis?
No momento, o frete é calculado por CEP e peso do pedido. Pra pedidos maiores, vale a pena falar com o WhatsApp pra negociar.